Fique tranquilo, aqui estamos devidamente alinhados ao código de defesa do consumidor.
Pré-requisitos para Devoluções:
Só serão aceitas:
- O produto deve estar completo, com a embalagem original.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.
- Em caso de devolução ou troca de um produto com o peso acima de 30kg, por indecisão, o cliente arcará com o valor do frete, com exceção a troca por defeitos no produto.
Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo.
Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos
Em até 30 dias mediante constatação do suporte técnico do fabricante
- Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie. Após este prazo, o processo de garantia deve ser solicitado diretamente com o fabricante do produto;
- Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer outro produto ou se preferir, a devolução do valor assim que recebermos o produto de volta na loja.
Não serão aceitos:
- Produtos danificados ou utilizados mediante a mão de obra não especializada ou pelo uso de materiais não apropriados.
- Por má instalação ou danificados.
Devolução de valores pagos
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a loja, conforme falado acima.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito, porém será feito o mais breve possível após o retorno da mercadoria.
Pagamentos com boleto bancário: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas favor entrar em contato pelos números: (51) 3933-4625 ou se preferir pelo WhatsApp (51) 99381-3021. Conte conosco!
